62-008-M Asistent/asistentka

Obsah kurzu

Vedení administrativy s pomocí softwarového vybavení:

• znalost využití textového editoru, tabulkového procesu, prezentace a internetu
• vytvoření zápisu z porady
• obchodní korespondence
• elektronická pošta a datové schránky
• organizace práce v sekretariátu

Firemní procesy:

• principy řízení organizace
• firemní kultura

Komunikační dovednosti:

• znalost českého jazyka slovem i písmem
• znalost telefonování
• znalost v oblasti řešení konfliktů

Zásady společenského chování a vystupování:

• základní pravidla společenského chování
• zásady sebeprezentace v rámci firmy
• pravidla gastronomie

Orientace v legislativních pravidlech a zacházení s osobními a důvěrnými údaji:

• evidence korespondence
• znalost vedení spisové služby
• skartační řízení a zákon o archivaci
• znalost zákona o ochraně osobních údajů