Efektivní komunikace

Cíl semináře
V tomto kurzu zlepšíme komunikační dovednosti a vyzkoušíme, jak mnoho je nutné investovat do vzájemného porozumění při snaze o efektivní komunikaci v rámci firemní struktury i v osobním životě. Naučíme se rozeznat různé komunikační typy a jejich detenci využít při úpravě formy komunikace s nimi. Každý účastník si sám provede diagnostiku vlastního komunikačního typu a ovládne tak důležitou techniku zvládání komunikace na profesionální úrovni.

Délka semináře
1 den (8 výukových hodin)

Hlavní témata

• Verbální a neverbální komunikace
• Jednotlivé fáze komunikačního procesuTypologie volajících
• Komunikační bariéry
• Vliv účastníků na proces a výsledek komunikace
• Nejčastější chyby v komunikaci
• Komunikační styly
• Umění naslouchat, zvládání emocí, efektivní argumenty a přijetí kritiky
• Komunikační pyramida – předávání informací