Mediace a role mediátora (nejen) při poradách

Cíl semináře
Kurz obsahuje základní techniky a postupy vhodné pro zvládání konfliktů střední intenzity. Dále kurz poskytne dostatečný praktický i teoretický úvod do problematiky vedení porad, pracovních setkání a meetingů. Kurz je zaměřen výrazně prakticky.

Délka semináře
1 den (8 výukových hodin)

Hlavní témata

• Co je konflikt, které konflikty lze řešit vyjednávací technikou, a které jsou vhodné pro mediaci
• Základy vyjednávání a vedení porad
• Základní osobnostní role na poradách
• Typy porad
• Přechod od pozic k zájmům, základy mediace
• Vhodné situace pro využití mediačních technik
• Jednotlivé fáze mediačního procesu
• Výstupy z jednotlivých fází mediace
• Východiska mediace
• Duševní hygiena mediátora a vyjednavače