Námitky a argumentace v obchodním jednání

Cíl semináře
Obchodníci po absolvování kurzu začnou vnímat námitku jako příležitost, nikoliv jako překážku a osvojí si postup řešit námitky účinným postupem 5 kroků jejího zvládnutí. Budou také schopni rychleji zjistit podstatu námitek a rychleji klientovi námitku vyřešit.

Délka semináře
2 dny (16 výukových hodin)

Hlavní témata

• Námitky v obchodě – proč vznikají, jak je identifikovat a jak k nim přistoupit
• Jak předcházet námitkám a připravit se na ně argumentačně
• Cenová námitka – z čeho vzniká, jak se k ní postavit v jednání s klientem
• Příprava na zvládání námitek – tvorba tzv. námitkovníku a argumentáře
• Postup při zvládání námitky – 5 kroků k řešení námitky
• Technika tzv. kompenzace při argumentaci klientovi
• Nejčastější typy námitek – jak k nim přistupovat, aby mne "neobtěžovaly"